المقدمة :
أهلا وسهلا بكم ب www.marouf coffee.com هذا الموقع مقدم من شركة معروف للصناعات الغذائية ( بن معروف ) عند استخدامك هذا الموقع تعتبر انك قد قرأت ووافقت على الشروط والاحكام ، كما ونود اعلامكم انه لدينا الحق بتعديل الشروط والاحكام باي وقت .
سياسة الخصوصية :
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ، ويقوم فريقنا بالتعامل مع هذه المعلومات لغايات متابعة واتمام عمليه الشراء بالشكل الصحيح ولا يتم استخدامات هذه المعلومات الا للغايات التجارية ونعلمك اننا لن نقوم بمشاركة هذه المعلومات كما نقوم بمراجعة انظمتنا وبياناتنا لضمان أفضل الخدمات وكما تضمن شركة معروف للصناعات الغذائية ( بن معروف ) التعامل مع جميع المعلومات المتعلقة بعملائها بخصوصية تامة .
سياسة الغاء الطلب من قبلنا :
نود أن نعلمكم أنه يحق لنا أن نقوم بالغاء طلبكم وفقا لادارتنا المنفردة لأي سبب من الاسباب من دون ابداء هذه الاسباب للعملاء ، كما نود أن نعلمكم ان بعض اوامر الشراء قد يتم توقيفها او الغائها لعدم توافر الكمية المطلوبة او حدوث خطأ بادخال اسم او وصف او سعر المنتج وبهذه الحالات يتم اعادة المبلغ الدفوع كاملا الى العميل
سياسة الغاء الطلب من قبل العميل :
في حال تم الغاء الطلب خلال 24 ساعة من تلقيه سيتم استرداد المبلغ بالكامل وتتم معالجة الطلب واعتباره منتهي .
سياسة الارجاع :
نحن في بن معروف نقدم أفضل انواع القهوة والهيل واجودها وفي حال وجود أي شكوى بخصوص المنتج او الخدمة ، فسيتم استرداد المبلغ كاملا او جزء من المبلغ
العمليات غير القانونية :
نحتفظ بحق استرداد ثمن المنتجات وجميع التكاليف المتعلقه بها من جبايتها واتعاب المحامين أو اي اتعاب تنتج عن المحاولات الغير قانونية من الاشخاص الذين يستخدمون موقعنا الالكتروني بطرق احتيالية ، ونحتفظ بحق البدء باتخاذ جميع الاجراءات القانونية بحقهم مع الجهات المعنية .
سياسة الشحن والتوصيل :
تشمل اسعار الشحن والتوصيل لدينا التكاليف كاملة وصولا الى عنوان العميل المحدد على الطلبية ، ويتحمل العميل اي تكاليف اضافية وتدفع للجهات التي فرضت هذه الرسوم مثل الرسوم الجمركية او رسوم التخزين ، وعند شحن المنتج نضمن في بن معروف ان تكون منتجاتنا طازجة و خالية من العيوب وأي عيب يحدث بسبب الشحن أو الفحص الجمركي ليس من مسؤوليتنا ويجب تقديم هذه الملاحظات لنا لنتابع هذه مع المعنين .
مواعيد التسليم :
الطلبات المحلية : خلال 24 ساعة من وقت الطلب .
الطلبات الدولية : من 3-5 ايام عمل
